CONFORMIDADE COM A LGPD E PCI DSS

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Simplifique a checagem de antecedentes dos operadores que acessam dados do seu cliente

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Verifique antecedentes criminais, civis e financeiros antes da contratação - em minutos, no ritmo de admissão do seu contact center, sem travar a esteira de contratação.

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CONFORMIDADE COM A LGPD E PCI DSS

VERIFICAÇÃO DE ANTECEDENTES

VERIFICAÇÃO DE ANTECEDENTES

Contratação em massa não pode significar checagem em massa mal feita.

Contratação em massa não pode significar checagem em massa mal feita.

Contratação em massa não pode significar checagem em massa mal feita.

Alto turnover e contratação em lote pressionam o processo de seleção - e a etapa mais cara de cortar, sob pressão de prazo, costuma ser justamente a checagem mais cuidadosa de quem vai acessar dado sensível do cliente.

Alto turnover e contratação em lote pressionam o processo de seleção - e a etapa mais cara de cortar, sob pressão de prazo, costuma ser justamente a checagem mais cuidadosa de quem vai acessar dado sensível do cliente.

Alto turnover e contratação em lote pressionam o processo de seleção - e a etapa mais cara de cortar, sob pressão de prazo, costuma ser justamente a checagem mais cuidadosa de quem vai acessar dado sensível do cliente.

Com um processo automatizado, sua operação mantém volume de contratação sem abrir mão da conformidade com LGPD e PCI DSS.

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VERIFICAÇÃO DE ANTECEDENTES

+400 bases de dados analisadas automaticamente

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Antecedentes criminais

Rede societária

Rede societária

Processos judiciais
públicos

Processos judiciais
públicos

Listas restritivas
nacionais e internacionais

Listas restritivas
nacionais e internacionais

Tudo isso consolidado em um único relatório, pronto em minutos, escalável para o volume de contratação em massa, sem pesquisa manual em múltiplos sistemas.

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HISTÓRICO JUDICIAL

HISTÓRICO JUDICIAL

Todo o histórico judicial de quem acessa o dado do seu cliente

Todo o histórico judicial de quem
acessa o dado do seu cliente

Todo o histórico judicial de quem acessa o dado do seu cliente

Consulte automaticamente os processos judiciais associados ao CPF de candidatos e operadores, buscados por termos-chave em tribunais de todo o país — com tipo de direito, natureza, valor, status e se a pessoa figura como polo ativo ou passivo.

Consulte automaticamente os processos judiciais associados ao CPF de candidatos e operadores, buscados por termos-chave em tribunais de todo o país — com tipo de direito, natureza, valor, status e se a pessoa figura como polo ativo ou passivo.

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Sem abrir tribunal por tribunal: o relatório chega pronto, no ritmo da contratação em massa do seu contact center, para sustentar a decisão antes do acesso a dado sensível do cliente.

Sem abrir tribunal por tribunal: o relatório chega pronto, no ritmo da contratação em massa do seu contact center, para sustentar a decisão antes do acesso a dado sensível do cliente.

Sem abrir tribunal por tribunal: o relatório chega pronto, no ritmo da contratação em massa do seu contact center, para sustentar a decisão antes do acesso a dado sensível do cliente.

CERTIDÕES E LISTAS RESTRITIVAS

CERTIDÕES E LISTAS RESTRITIVAS

Cruzamento automático com listas restritivas oficiais

Cruzamento automático
com listas restritivas oficiais

Cruzamento automático com listas restritivas oficiais

A Gedanken verifica a presença do candidato em certidões e listas restritivas oficiais — condenação por trabalho escravo, trabalho infantil, inabilitados pelo TCU e improbidade administrativa — como parte das medidas de segurança que a LGPD e o PCI DSS esperam da sua operação.

A Gedanken verifica a presença do candidato em certidões e listas restritivas oficiais — condenação por trabalho escravo, trabalho infantil, inabilitados pelo TCU e improbidade administrativa — como parte das medidas de segurança que a LGPD e o PCI DSS esperam da sua operação.

A Gedanken verifica a presença do candidato em certidões e listas restritivas oficiais — condenação por trabalho escravo, trabalho infantil, inabilitados pelo TCU e improbidade administrativa — como parte das medidas de segurança que a LGPD e o PCI DSS esperam da sua operação.

Cada item vem com status claro e, quando há ocorrência, a mensagem oficial do órgão e o link de consulta — reduzindo o risco de colocar alguém com histórico incompatível em contato com dado do cliente.

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REDE SOCIETÁRIA

REDE SOCIETÁRIA

Visualize conexões entre pessoas e empresas em segundos

Visualize conexões entre
pessoas e empresas em segundos

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Enxergue, em um mapa interativo, os vínculos societários ligados a fornecedores e parceiros da sua operação — sócios, administradores e demais conexões organizadas em uma teia de relacionamentos.

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Essa visão ajuda a identificar conflitos de interesse ou vínculos de risco antes de formalizar contratos com fornecedores de tecnologia, discadores ou parceiros de cobrança.

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BASE LEGAL E NORMATIVA

Exigência normativa para pagamentos. Obrigação legal para dados pessoais.

Exigência normativa para pagamentos. Obrigação legal para dados pessoais.

O PCI DSS, padrão exigido por bandeiras e adquirentes para qualquer operação com dados de cartão, determina no Requisito 12.7 a checagem de antecedentes de funcionários com acesso a dados de titulares de cartão antes da contratação. Já a LGPD (Lei nº 13.709/2018) obriga controladores e operadores a adotar medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger dados pessoais - com multa de até 2% do faturamento.

Exigência normativa para pagamentos. Obrigação legal para dados pessoais.

O PCI DSS, padrão exigido por bandeiras e adquirentes para qualquer operação com dados de cartão, determina no Requisito 12.7 a checagem de antecedentes de funcionários com acesso a dados de titulares de cartão antes da contratação. Já a LGPD (Lei nº 13.709/2018) obriga controladores e operadores a adotar medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger dados pessoais - com multa de até 2% do faturamento.

Operações com cartão e pagamentos (PCI DSS)

Operações com cartão e pagamentos (PCI DSS)

Checagem de antecedentes exigida pelo Requisito 12.7 antes da contratação

Histórico criminal, de emprego e financeiro fazem parte do escopo

Descumprimento pode custar o credenciamento para processar pagamentos

Qualquer operação que trata dados pessoais (LGPD)

Qualquer operação que trata dados pessoais (LGPD)

Art. 46 exige medidas técnicas e administrativas de segurança

Controle de acesso de quem manuseia dado do cliente é parte dessas medidas

Multa de até 2% do faturamento (limite de R$ 50 milhões) por infração, aplicada pela ANPD

Um vazamento de dado ou fraude interna não é só risco de imagem - é risco financeiro direto, com multa calculada sobre o faturamento da empresa. A Gedanken automatiza a checagem para reduzir essa exposição.

Ver como ficar em conformidade

Ver como ficar em conformidade

Mais agilidade, mais conformidade, menos risco

Mais agilidade, mais conformidade,
menos risco

Mais agilidade, mais conformidade, menos risco

Redução de risco na contratação

Redução de risco na contratação

Reduza o risco de dar acesso a dado sensível do cliente para alguém com histórico incompatível.

Reduza o risco de dar acesso a dado sensível do cliente para alguém com histórico incompatível.

Conformidade com LGPD e PCI DSS

Conformidade com LGPD e PCI DSS

Atenda às exigências normativas sem esforço manual da sua equipe de RH.

Atenda às exigências normativas sem esforço manual da sua equipe de RH.

Agilidade nas verificações

Agilidade nas verificações

Relatório pronto em minutos, no ritmo da contratação em massa do seu contact center.

Relatório pronto em minutos, no ritmo da contratação em massa do seu contact center.

Agilidade nas verificações

Relatório pronto em minutos, no ritmo da contratação em massa do seu contact center.

Apoio à decisão do RH e T&A

Informações organizadas para decisões de contratação mais seguras.

Apoio à decisão do RH e T&A

Apoio à decisão do RH e T&A

Informações organizadas para decisões de contratação mais seguras.

Informações organizadas para decisões de contratação mais seguras.

Processos auditáveis

Processos auditáveis

Mantenha registro organizado e rastreável de cada verificação realizada.

Mantenha registro organizado e rastreável de cada verificação realizada.

Redução de risco financeiro e reputacional

Redução de risco financeiro e reputacional

Reduza a exposição a multas da ANPD e à perda de credenciamento para pagamentos.

Reduza a exposição a multas da ANPD e à perda de credenciamento para pagamentos.

Ver como funciona

Especialistas do setor entram em contato rapidamente!

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+250 empresas líderes do mercado
confiam na Gedanken

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confiam na Gedanken

+250 empresas líderes do mercado
confiam na Gedanken

Para toda a cadeia de atendimento
e relacionamento com o cliente

Para toda a cadeia de atendimento e relacionamento com o cliente

Para toda a cadeia de atendimento e relacionamento com o cliente

De cobrança a vendas, cada frente de atendimento lida com um nível diferente de dado sensível — e de exigência normativa.

Contact center / CX BPO

Vendas por telefone

Cobrança e recuperação de crédito

SAC e pós-venda

Atendimento a bancos e fintechs

Atendimento a utilities e telecom

Ver como aplicar na sua operação

Atuamos em


conformidade com a LGPD

Atuamos em


conformidade com a LGPD

Atuamos em


conformidade com a LGPD

A solução de checagem de antecedentes da Gedanken utiliza exclusivamente informações públicas disponíveis em bases oficiais.

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Nossa plataforma organiza e cruza os dados, facilitando o processo de análise para as empresas.

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Reduza riscos antes que se tornem problemas

Reduza riscos antes que se tornem problemas

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Converse com nossos especialistas e entenda como estruturar um processo de checagem de antecedentes alinhado à LGPD e ao PCI DSS, com mais agilidade e menos esforço manual.

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Ao enviar os seus dados, você concorda com o armazenamento e tratamento de seus dados pelo Gedanken, conforme nossa Política de Privacidade. 

FAQ

FAQ

1

A checagem de antecedentes é exigida por alguma norma para call centers?

Sim, em dois níveis. O PCI DSS (Requisito 12.7) exige checagem de antecedentes de quem acessa dados de cartão. A LGPD (Art. 46) exige medidas técnicas e administrativas de segurança para qualquer empresa que trate dados pessoais, o que inclui praticamente todo contact center.

2

O que acontece se minha empresa não cumprir a LGPD nesse ponto?

A ANPD pode aplicar multa de até 2% do faturamento da empresa, limitada a R$ 50 milhões por infração, além de outras sanções administrativas previstas no Art. 52 da lei.

3

A checagem cobre também quem lida com pagamentos e dados de cartão?

Sim. Para operações de cobrança, vendas e qualquer fluxo que envolva dados de cartão, a checagem atende diretamente ao Requisito 12.7 do PCI DSS.

4

Funciona no volume de contratação de um contact center grande?

Sim. O processo é automatizado e escalável, feito para acompanhar contratações em lote sem travar a esteira de admissão.

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